Руководитель контактного центра (Руководитель колл-центра), Тула

от 70 000 руб.

Компания "ГК Эксперт"

Многопрофильная клиника "Эксперт" Тула" входит в крупнейший медицинский концерн страны, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг пациентам по всей России.

Мы создаем пространство доверия и заботы, где каждый пациент получает не просто медицинскую услугу, а персональное внимание и профессиональную поддержку на всех этапах взаимодействия с Клиникой.

Ищем в нашу команду Руководителя контактного центра (колл-центра) в г. Тула

Обязанности:

• Оперативное управление работой и мониторинг деятельности персонала (до 15 сотрудников)

• Контроль качества работы персонала;

• Участие в адаптации и обучении персонала центра;

• Составление и контроль графиков работы операторов, распределение нагрузки;

• Подготовка отчетности по результатам работы центра

Условия:

• Работа в крупной федеральной компании;

• Оформление на работу в соответствии с требованиями и социальными гарантиями ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);

• Стабильная заработная плата ( выплаты дважды в месяц)

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семьи.

Требования:

• Опыт работы в медицинском центре в качестве руководителя / старшего администратора / старшего специалиста контактного центра будет вашим преимуществом;

• Опыт прохождения или проведения тренингов по переговорам, продажам будет являться преимуществом;

• Быстрая обучаемость, работа в режиме многозадачности, внимательность, ответственность, исполнительность

• Знание программы Word, Excel, отчётов и KPI для контакт-центра, Outlook, PoverPoint

Если Вы обладаете лидерскими качествами, умеете вдохновлять команду, организованны , ответственны, коммуникабельны, энергичны - команда вашей мечты ждет Вас!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя