Специалист технической поддержки( Skillaz - поконтактный доступ )

Skillaz - поконтактный доступ

Город:

Тула

Занятость:

Полная занятость

Компания "Skillaz - поконтактный доступ"

Обязанности:

Консультирование клиентов по продуктам/сервисам компании (телефон, email, чат)

Диагностика и решение технических проблем (ПО, оборудование, учетные системы)

Документирование обращений в CRM-системе

Эскалация сложных задач в профильные отделы

Обновление базы знаний и инструкций для пользователей

Требования:

Опыт работы в техподдержке/IT-помощи от 1 года

Знание Windows/Linux, сетевых протоколов (TCP/IP, DNS)

Умение читать логи и анализировать ошибки

Готовность к работе в сменном графике (включая выходные)

Уровень английского: Pre-Intermediate (для чтения техдокументации)

Будет преимуществом:

Сертификаты ITIL, Microsoft/CompTIA

Опыт работы с Zendesk, Jira, 1С

Базовые знания SQL

Работайте с современными ИТ-системами в дружной команде! Гарантируем быстрый карьерный рост: 80% наших тимлидов начинали с позиции ТП. Участвуйте во внутренних хакатонах и создавайте решения, которыми будут пользоваться тысячи клиентов!

Похожие вакансии

27 Августа

Специалист восстановления доступов (Ozon Банк)

Тула

от 45 000 до 100 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме

подробнее

27 Августа

Специалист письменной поддержки

Тула

до 55 000 руб.