Специалист поддержки клиентов( СервисКлауд )
02 Октября 2024
от 30 000 до 50 000 руб.
Город:
Тула
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "СервисКлауд"
Привет! Мы СервисКлауд – эксперты в облачных решениях для бизнеса.
Мы являемся официальным партнером фирмы 1С и предоставляем в аренду 1С в облаке по всей России.
Эта вакансия предполагает функционал 1 линии техподдержки. Здесь вас ждут интересные задачи, сложный продукт компании и большое количество возможностей в IT-направлении!
Важно - наши специалисты поддержки не занимаются продажами. Только помогают с сервисом.
Что нужно будет делать:
- Работать на входящих обращениях от клиентов компании. Работаем с юридическими лицами, общение с руководителями и представителями компаний.
- Каналы коммуникации - переписка в чатах и звонки.
- Помогать клиентам работать с нашим облачным сервисом. Примеры задач: работа с оплатой услуг (проверка статусов платежей, информация о балансе), решение типовых ошибок в работе сервиса, вопросы недоступности аккаунта и тд.
- Часть задач решает сам сотрудник, более сложную часть - эскалирует в специализированные отделы - техподдержка, консультанты, разработчики и тд. Регулярное общение с представителями других отделов.
- Работать во внутренней CRM-системе, проводить базовую отчётность по заявкам.
Ждем от тебя:
- Общительность, желание помогать клиентам.
- Внимательность, усидчивость.
- Желание обучаться направлению 1С и IT.
- Самое важное: высокую скорость печати и грамотность.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, полностью белую зарплату, ежегодные индексации.
- Зарплата зависит не от количества закрытых обращений, а от качества работы сотрудника. Идеальная работа техподдержки - это та, после которой клиенту больше не понадобится возвращаться и что-то спрашивать, поэтому нам важна эффективность, а не количество :)
- Карьерный рост в сфере IT - эта вакансия поможет вам вырасти в любом интересующем направлении, даже если у вас нет профильного образования и опыта. Сотрудники отдела поддержки проходят ротацию в инженеры, системные администраторы, бухгалтеры, тестировщики и разработчики.
- На период испытательного срока график 5/2, далее гибкий график с плавающими выходными днями.
- Возможность удаленной работы после испытательного срока.
- Бенефиты - иностранный язык, спорт за счёт компании.
- Чай, кофе, настольный теннис в перерыве, крутые корпоративные мероприятия.
- ДМС на условиях софинансирования.
В первую очередь хотим видеть на этой роли тех, кому искренне интересно направление IT и 1С. С нами вам точно будет интересно!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Инженер технической поддержки 1,5 линии
Тула
Компания "Ростелеком - Центры обработки данных" В задачи будет входить: Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов; Техническая...
26 Сентября
Специалист по работе с клиентами (Мобильная группа)
Тула
от 40 680 до 49 000 руб.
Компания "Почта России" Мы предлагаем: Стабильную заработную плату от 40 680 до 49 000 руб. дважды в месяц (состоит из оклада, премии и...
27 Сентября
Территориальный специалист по продажам в сегменте гостинично-ресторанного бизнеса
Тула
от 74 000 до 110 000 руб.
Компания "METRO Cash & Carry" Территориальный специалист по продажам в сегменте гостинично-ресторанного бизнеса в международную сеть торговых...
13 Сентября
Тула
Компания "АгроТерра, группа компаний" Обязанности: Обработка заявок пользователей в установленные сроки в системе Service Desk Обеспечение...
13 Сентября
Начинающий специалист / Консультант Т-Банк (чаты, входящие обращения)
Тула
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Шпекторова Калерия Леонидовна" Условия: - Доход от 50 900 руб в месяц (оклад + премиальная часть); - Регулярные выплаты (до 3-х раз...
Вакансия размещена в отрасли