Специалист первой линии поддержки (Service desk)
28 Сентября 2024
от 35 000 до 40 000 руб.
Город:
Тула
Занятость:
Полная занятость
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"
Обязанности:- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
- Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Форматирование и отправка информационных рассылок;
- Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
- Принятие участия в обучении сотрудников;
- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
- Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
- Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
- Знание пакета MS Office skills, MS Windows;
- Английский язык A2+ (чтение и понимание контекста, перевод);
- Опыт работы в ИТ-поддержке (SD, поддержка на площадке);
- Технический бекграунд.
- График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 3/3, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
- Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
-
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Специалист по технической поддержке
Ефремов
до 52 000 руб.
Компания "Черкизово, Группа предприятий" Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; Сменный график работы "сутки через трое"...
10 Октября
Работник торгового зала Первый выбор( МАГНИТ, Розничная сеть )
Донской
от 38 000 до 47 600 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Условия: Официальное оформление с первого дня Обучение за счет компании Стабильная заработная плата 2...
11 Октября
Специалист поддержки пользователей
Тула
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Специалисты поддержки — сотрудники, благодаря которым наши пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с...
11 Октября
Сотрудник поддержки (без продаж)( Коротков Анатолий Викторович )
Тула
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Коротков Анатолий Викторович" Работай из любой точки! Крупный работодатель вводит ДИСТАНЦИОННУЮ систему работы и расширяет штат...
11 Октября
Тула
от 53 000 руб.
Компания "Атента" Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство (оформление по ТК РФ с первого дня). Социальные гарантии. Ежегодная...
Вакансия размещена в отрасли