Руководитель отдела технической поддержки

Компания "Кюне+Нагель"

ОБЯЗАННОСТИ:

• Роль лидера для команды IT ServiceDesk, развитие и мотивация членов команды
• Обеспечение соблюдения SLA сервиса ИТ Сервисдеска
• Составление отчетности по работе команды и выполнению SLA сервиса ИТ Сервисдеска
• Разработка и контроль соблюдения операционных процессов отдела
• Участие в эскалации обращений
• Обеспечение прозрачности обмена информацией между сотрудниками отдела, а также смежных отделов
• Развитие инструмента для ИТ Сервисдеска, взаимодействие с бизнес-командами для развития инструмента
• Поддержание и развитие документации для эффективной работы отдела
• Анализ заявок для понимания глобальных проблем и задач

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет

• Владение английским языком (чтение не ниже intermediate B1)

УСЛОВИЯ:

• Работа в крупной международной логистической компании с развитой корпоративной культурой;
• Оклад + годовой бонус;
• Испытательный срок 3 месяца;
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Корпоративная мобильная связь и ее ежемесячная компенсация;
• Возможность прохождения профессионального обучения за счет компании;
• Возможность изучения английского языка.
• График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00), 3 дня офис/2 дня из дома

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя