Руководитель направления круглосуточной поддержки внутренних и внешних клиентов( Сбербанк )

Компания "Сбербанк"

В Сервисный центр "Транспортные услуги" требуется руководитель направления круглосуточной поддержки внутренних и внешних клиентов по вопросам транспортного обеспечения

Обязанности

• организовывать работу сотрудников Единой Службы Поддержки, обеспечивающей круглосуточную поддержку и консультирование внутренних и внешних клиентов по услугам транспортного обеспечения
• обеспечивать выполнение ключевых показателей телефонии по предоставляемым сервисам
• организовывать и отвечать за процесс обучения, аттестации и проверки знаний, профессионального и личностного роста сотрудников
• организовывать предоставление обратной связи внутренним и внешним клиентам по зарегистрированным инцидентам

Требования

• высшее или среднее специальное образование (гуманитарное или в сфере транспортных услуг)
• управленческий опыт работы в Call-центре, транспортной или логистической компании
• знание основных программ телефонии
• владение базовыми программами MS Office

Условия

• комфортный офис по адресу: ул. Коминтерна, 31
• ежегодный пересмотр зарплаты
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.