Менеджер сектора диспетчерских направлений
12 Сентября 2024
Город:
Тула
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс"
Сервис Яндекс Такси работает с 2011 года, а сейчас пользователи могут вызвать машину в приложении Яндекс Go. Водители и таксопарки, подключённые к сервису, используют единую технологическую платформу Яндекс Про. Сейчас мы находимся в поисках человека, который хотел бы развиваться в управлении командой по обслуживанию клиентов и имеет даже небольшой опыт в этом.
Какие задачи вас ждут
- Управление командой и отделом обслуживания клиентов
- Определение целей и задач, распределение обязанностей между руководителями групп и консультирование других отделов по вопросам обслуживания клиентов.
- Обучение и развитие команды
- Организация обучающих мероприятий и поддержка развития профессиональных навыков сотрудников
- Анализ и улучшение процессов обслуживания клиентов
- Работа с показателями KPI службы поддержки, подготовка отчётов и аналитических материалов, планирование и реализация проектов по оптимизации голосовых сервисов.
Мы ждём, что вы
- Свободно говорите на Английском и Русском языках
- Работали в подобной должности не меньше года, обладаете релевантными знаниями и навыками
- Управляли обслуживанием клиентов на высшем уровне
- Понимаете ключевые показатели эффективности управления обслуживанием клиентов (включая установленные законом обязательства)
- Лидер, который умеет мотивировать команду
- Управляли проектами
- Стрессоустойчивы
Что мы предлагаем
- Работа 5/2 10-19 по московскому времени с посещением офиса на постоянной основе (возможем гибридный формат работы)
- Конкурентная заработная плата
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Корпоративная система тренингов, которая предоставит дальнейшую возможность роста и развития
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Менеджер планово-диспетчерского отдела
Тула
Компания "НК Крон" Вам предстоит: Получение у АЕ состава комплекта ЗИП (запасные части и принадлежности) к насосу; Заведение в 1С...
14 Сентября
Менеджер по продажам автомобилей ДЦ CHERY
Тула
от 80 000 руб.
Компания "ГК Автокласс" Группа компаний Автокласс — один из лидеров рынка по продаже новых автомобилей и автомобилей на вторичном рынке в Туле...
16 Сентября
Тула
от 90 000 руб.
Компания "Тульская Гармонь" Крупнeйшая Фабpика по производству музыкaльных инcтрумeнтoв в Роccии ООO «Tульcкaя Гaрмонь» пpиглaшaет на пocтoянную...
16 Сентября
Менеджер в планово-производственный отдел
Тула
от 70 000 руб.
Компания "Ирбис-Т" Обязанности: Контроль сроков запуска продукции в производство; Оформление требований-накладных для выдачи МЦ со склада...
18 Сентября
Руководитель направления ДСТ (дорожно-строительная техника)
Тула
Компания "Агро-Нова" Уважаемые соискатели! Наша группа Компаний, имея более чем 15-летний опыт и компетенции в индустрии продаж сх...
Вакансия размещена в отрасли