Аккаунт-менеджер / Менеджер проектов( АдвертПро )

от 90 000 до 120 000 руб.

Компания "АдвертПро"

AdvertPRO – это Тульское digital агентство, которое уже 18 лет работает в сфере интернет рекламы. На текущий момент в команде 80 сотрудников.

Основные наши направления: поисковое продвижение (SEO), контекстная и таргетированная реклама, управление репутацией (SERM), нейро.карты, веб аналитика, разработка сайтов под ключ и техническая поддержка. У нас сотни клиентов, для которых мы стали партнёрами по бизнесу и для нас это действительно важно.

Приглашаем коллегу с опытом работы в сфере в группу "База" на должность МЕНЕДЖЕРА ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТОВ (аккаунт-менеджер / менеджер по работе с текущими клиентами) по digital-продуктам SEO, SERM, контекстная реклама и др.

Что у нас:

• стабильная IT-компания с хорошей репутацией среди клиентов и соискателей;
• команда отдела клиентского сервиса в составе 10 сотрудников, грамотный руководитель, онбординг на старте;
• оформление по ТК РФ, исп. срок от 1 до 2 месяцев, пятидневка: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (выходные сб., вс.);
• на старте (первые 1-2 месяца) работа подразумевается только в офисе (ул. Демонстрации, д. 19), далее возможен гибридный формат (офис+удалённо);
• доход состоит из фиксированной окладной части (от 45 000 руб. - 50 000 руб.) + KPI. Средний совокупный доход наших аккаунт-менеджеров в группе "База" от 90 000 руб. до 120 000 руб. (но без "потолка" по KPI);
• комфортные условия, современный ремонт, кухня (где всегда есть чай, кофе), корпоративная жизнь, парковка у здания.

У НАС:

• благоприятная атмосфера в коллективе (и мы это ценим), демократичный стиль общения, отсутствие бюрократии, не принято повышать голос на коллег и игнорировать вопросы и проблемы;
• налажены бизнес процессы, мы всегда знаем кто за что отвечает, к кому обратиться с вопросом, прозрачная система грейдирования, здесь можно комфортно работать и развиваться.

Об обязанностях:

После подписания договора о сотрудничестве с нами (за это отвечает отдел продаж) клиент переводится в отдел клиентского сервиса (сопровождения). Чем предстоит заниматься:

• ведение своей базы клиентов (решение возникающих вопросов клиента, помощь и развитие бизнеса клиентов в рамках наших услуг, контроль ежемесячной и своевременной оплаты за услуги клиентом), коммуникации осуществляются посредством общения по телефону, в переписках, видео-созвоны по необходимости;
• взаимодействие с коллегами из других отделов (согласование плана работ, постановка ТЗ, контроль сроков исполнения задач);
• пролонгация договоров;
• работа в CRM Битрикс24.

Что важно для нас в будущем сотруднике:

• опыт работы клиентском сервисе в digital сфере;
• желание работать в коллективе, с людьми и для людей, с добром и позитивом;
• грамотная устная и письменная речь, многозадачность и стрессоустойчивость, высокая степень организованности, находчивость и гибкость, умение соблюдать границы и корректно отстаивать свою точку зрения;
• умение слышать и чувствовать настрой собеседника, и подстраиваться под диалог.

Свяжитесь со мной удобным для Вас способом (звонки, Telegram и WhatsApp) и пообщаемся обо всём подробнее! :-)

HR AdvertPRO

Худолей Елена