Руководитель отдела

СМК, охрана труда.

Руководство техническим блоком, блоком закупок и логистики компании. В прямом подчинении - 10 чел.
Технический блок – ИТ, связь, монтажно-сервисное подразделение, центральная станция мониторинга.
Обеспечил бесперебойную работу технических служб, соблюдение и контроль стандартов и регламентов работы подразделений. Руководил разработкой планов и графиков работы технического блока компании, контролировал их выполнение на уровне каждого подразделения.
Являюсь внутренним экспертом компании по техническим вопросам. Организовывал и принимал участие в переговорах с ключевыми клиентами совместно с коммерческой службой.
Проводил мероприятия по повышению качества обслуживания, управления процедурами решения технических проблем компании.
Содействовал в развитии новых направлений деятельности компании в технической части.
Реализовал управленческие задачи, связанные с повышением производительности труда, эффективности использования ресурсов, оценки качества готовых решений.
Осуществлял прямое взаимодействия с поставщиками и производителями оборудования по претензионной и обслуживающей деятельности.

В подчинении специалисты по договорной работе, программисты 1С 7.7-8.2, специалисты техподдержки.
Работа с аутсорсинговой компанией, обслуживающей предприятие по ИТ и проводным коммуникациям, сигнализации (слаботочные системы).
Организация и развитие ИТ-процессов (на основе методологии ITIL/ITSM) со стороны Заказчика.
Управление архитектурой ИТ-процессов.
Разработка функционального контракта Службы заказчика по ИТ и контроль его исполнения.
Осуществление постановки и контроля исполнения задач сервис-менеджерам, программистам и администраторам.
Управление уровнем сервиса, мониторинг и контроль исполнения SLA.
Разработка требований к сервису на этапе проектирования информационных систем.
Осуществление анализа и мониторинга ИТ-сервисов с целью повышения качества предоставляемых услуг, обзор и анализ метрик, подготовка рекомендаций по их улучшению.
Разработка и внедрение процессных регламентов, формирование и согласование отчетности, контроль актуальности документации.
Заключение и ведение (оплата, договорная документация и т.д.) договоров с поставщиками, подрядными организациями в сфере ИТ и связи (мобильная связь, проводная связь, радиочастотная связь, закупки техники и расходных материалов).
Формирование бюджета предприятия в сфере ИТ и связи с горизонтом на 1 год и более, контроль его исполнения.
Руководство службой, проекты и их реализация в рамках предприятия и холдинга (ЛСО, WMS, LIMS, АСУ ТОиР и т.д).

Создание локальной сети на основе совмещенной Windows и Linux с использованием контролеров домена и управление ею.
Формирование бюджета предприятия в сфере ИТ и связи с горизонтом на 1 год и более, контроль его исполнения.
Разработка, создание и поддержка СКС предприятия.
Разработка политик и процедур, регулирующих безопасность, пользование электронной почтой и Интернетом, контроль доступа.
Внедрение WMS системы на основе АСУ предприятия (разработка на основе Delphi, Firebird (SQL-подобная).
Обслуживание и ремонт офисной оргтехники, сопровождение пользователей порядка 100 компьютеров. Контроль над повседневной работой помощников администратора баз данных и специалистов технической поддержки клиентов.