Оператор call-центра на дому

Описание

Опыт работы —6 лет 10 месяцев
Октябрь 2011 — ООО "Гельветика-Трейдинг"
Сентябрь 2017 Москва
6 лет Менеджер интернет-магазина
Подтверждение заказов клиентов
Оформление заказов по телефону
Консультирование клиентов по наличию и характеристикам товара
Отслеживание статуса заказов
Консультирование по доступным аксессуарам и доп. Услугам
Общение с клиентами в чате: ответы на вопросы и консультирование по товарам
Взаимодействие со службой доставки
Декабрь 2010 — ООО "Астро-Монтаж"
Сентябрь 2011 Москва
10 месяцев Руководитель отдела заказов
Управление персоналом, постановка задач и контроль их исполнения;
Заключение договоров и контроль их исполнения;
Поиск новых и работа с существующими клиентами.

Образование
Высшее
2004 Тульский Филиал Московского государственного университета коммерции
Экономист по специальности Мировая Экономика, с отличием

Обо мне Бухгалтерская и финансовая грамотность - опыт работы бухгалтером с кассой, банком, отчетностью; Навыки организации
работы отдела продаж с нуля‚ контроля выполнения плановых показателей; Опыт управления коллективом; Нацеленность на
результат‚ высокая работоспособность в условиях многозадачности;
Уверенный пользователь (1С, CRM-системы, пакет MS Office‚ электронная почта и пр.).