Администратор / Менеджер

Формирование агентской группы‚ рекрутинг и адаптация новых страховых агентов;постановка индивидуального плана продаж для агентов; развитие профессиональных навыков агентов‚ мотивация агентов;продуктовое обучение (индивидуальное и групповое); обучение технологии продаж (в классе и в поле); обучение качественному заполнению документации;ведение установленной отчетности; своевременное донесение информации по изменениям в части продуктовой линейки до агентов; организация и проведение мероприятий направленных на повышение уровня продаж‚ повышения стандартов качества работы; заключение и пролонгация договоров всех видов страхования, контроль выполнения плана продаж.

Верификация клиентских заявок на кредит наличными, авто-кредит, кредитные карты. Работа в промышленной среде CCM, call center AVAYA, IBM DB2 Content Manager, Equation Unit_OP1, система Slolp. Также по итогам работы была награждена дипломом как лучший новый сотрудник отдела проверок клиентских данных Управления администрирования кредитного процесса Розничного операционного центра Блока "Операционный".

Работа с поставщиками, заказ и прием товара, составление графика работы, ведение документации, обслуживание и консультация Гостей, работа с возражениями, открытие и закрытие кофейни, инкассация и контроль денежных средств в кассе, сдача z-отчетов, ведение реестра.

Обеспечение эффективного и качественного обслуживания посетителей:С ресторана; организация и проведение банкетов; контроль за соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности; контроль за соблюдением стандартов обслуживания; контроль за соблюдением санитарных норм и правил; контроль за соблюдением технологических процессов приготовления блюд; обучение, адаптация, мотивация персонала; проведение инвентаризаций, контроль сроков годности продуктов; ведение кассовой отчетности, инкассация денежных средств; предотвращение и решение конфликтных ситуаций.

Планирование, организация и контроль работы ресторана (организация взаимодействия всех структурных подразделений ресторана; рациональная организация труда персонала ресторана; обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; контроль технического состояния технологического оборудования; ведение учетной и отчетной документации. Планирование и рациональная организация рабочего времени персонала (составление графиков и расписания работы). Расчет потребностей ресторана в продуктах и иных товарно-материальных ценностях, планирование и организация его материально-технического обеспечения. Организация и контроль качества обслуживания посетителей ресторана. Управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей и делегирование полномочий; планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, в т.ч. на рабочих местах; развитие внутрикорпоративной культуры и служебной этики; аттестация персонала ресторана).