Менеджер по работе с клиентами

- Получение от клиентов претензий;
- Проверка соблюдений сроков предоставления претензий;
- Регистрация претензий в электронной базе данных;
- Сбор документов, относящихся к данной претензии;
- Проведение внутренних расследований совместно с операционными департаментами и службой безопасности;
- Контроль соблюдения сроков ответа на претензию;
- четкое взаимодействие со всеми службами склада и транспорта;
- Оформление ответа на претензию клиента;
- Архивация претензий;
- Коммуникация с клиентами по вопросам претензий.

Просмотр камер видео наблюдения и принятие решения, по:

- возникающим спорным ситуациям с поставщиками.
- - выявление нарушений в компании, злоупотреблений должностными обязанностями, хищения.

- Проведение инвентаризации склада.

- знание офисных программ: MS Word, Excel;
- знание 1С (базовый);
- способность убеждать;
- умение общаться с людьми;
- умение работать в команде;
- умение планировать и организовывать свой рабочий день.
- обучаемый, умеющий принимать решения.
- высокая работоспособность;
- готовность брать ответственность.

- минимизировал поступление претензий от клиентов в 2,5 раза.
- на 90% снизилось выявления хищения товара.

(сентябрь 2008г. - февраль 2011г.) - экспедитор ООО Вектор Групп, г. Тула)

Целеустремлённость, комуникабильность, уверенность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Служба в РА с 1996 по 2000 год на должности заместителя командира взвода, с 2000 по 2001 года на должности ИО командира взвода.