Офис-менеджер

Ключевые навыки:
Организация документооборота и архивирования
Встреча и обслуживание посетителей, приём входящих звонков
Контроль расходных материалов (канцтовары, хоз. нужды, вода, кофе)
Взаимодействие с курьерскими службами, клининговыми компаниями, офис-провайдерами
Работа с первичной документацией (акты, накладные, счета)
Входной и выходной контроль качества продукции/услуг
Многозадачность, работа в режиме «потока» задач
Уверенный пользователь ПК (MS Office, мессенджеры, оргтехника)
Английский язык- B2 (письменный и устный)

Опыт работы
Контролёр ОТК
Проводила входной и выходной контроль качества продукции- снизила процент возврата брака за счёт жёсткого соблюдения стандартов.
Оформляла акты о браке, дефектные ведомости и разрешительную документацию
Организовывала изоляцию бракованных партий
Участвовала во внутренних аудитах процессов- составляла отчёты для руководства.
Применимо к офисной работе: выработала скрупулёзное внимание к деталям, навык работы с большим объёмом документов, дисциплину и системность.

Менеджер пункта выдачи заказов
Яндекс Маркет
Приём, учёт и выдача до 80 заказов в день- соблюдение стандартов компании без ошибок.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами: возвраты, проверка брака, претензии.
Контроль остатков, сверка с документами, закрытие смены с нулевым расхождением.
Организация пространства ПВЗ: поддержание чистоты, зонирование склада и зоны выдачи.
Обучение новых сотрудников базовым процессам.
Развитая стрессоустойчивость и способность выполнять монотонные операции с высокой концентрацией.

Организационный опыт (дополнительно)
Организация мероприятий в колледже: контроль подготовки, распределение задач, соблюдение тайминга, приём участников.
Волонтёрская деятельность- работа в команде, ответственность перед людьми, оперативное решение нештатных ситуаций.

О себе
Быстро осваиваю новые внутренние регламенты и CRM/учётные системы.
Внимательна к деталям, веду точный учёт расходников и закупок.
Аккуратная обратная связь по задачам- не пропадаю, всё фиксирую.
Умею работать голосом и письменно: встреча гостей, приём входящих звонков, рассылки по офису.