Ведущий специалист по управлению репутацией ORM / SERM

10 Октября

от 60 000 до 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Экспресс офис ру"

«Экспресс Офис» — онлайн-гипермаркет офисной мебели с 20-летней историей.
Home24 — мебельный суперстор на этапе активного развития.

В in-house команду проектов «Экспресс Офис» и Home24 ищем ведущего специалиста по управлению репутацией.

Обязанности:

• Участие в разработке стратегии SERM / ORM.

• Повышение и удержание рейтинга бренда на внешних площадках.

• Мониторинг и модерация отзывов на сайтах компании.

• Мониторинг упоминаний компаний в сети.

• Работа с обращениями клиентов, оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам.

• Подготовка и публикация ответов на комментарии по матрице реагирования и TOV.

• Поддержание актуального состояния гео-сервисов (переезд офиса, смена номера телефона, фотографии офиса, время работы).

• Работа с поисковой выдачей по релевантным запросам.

• Скрытый маркетинг, увеличение количества упоминаний бренда.

• Участие в проектах по автоматизации сбора NPS данных.

• Подготовка отчетов, визуализация данных.

Требования:

• Опыт работы от 1 года.

• Релевантный опыт работы по направлению SERM/ORM.

• Знание ключевых площадок и их возможностей.

• Опыт работы с системами мониторинга Brand Analytics, Медиалогия, YouScan и др.;

• Коммуникабельность и доброжелательность.

• Грамотный письменный и устный русский язык.

Условия:

• Гибридный график работы.
• Работа в крупной компании федерального уровня, мы лидеры в продажах офисной мебели в РФ.
• Конкурентная заработная плата, всегда в срок.
• Оформление согласно ТК РФ (можно по ИП), оплачиваемые больничный и отпуск.
• Адаптация, наставничество и развитие персонала, карьерное развитие внутри компании.
• Внутреннее обучение в отделе обучения персонала, внешнее на таких площадках, как Skillbox, ВШЭ, ЭМ-менеджмент, Специалист при МГТУ им. Баумана и других, за счет Компании.
• Корпоративная мобильная связь.
• Большая корпоративная библиотека с отличной подборкой бизнес-литературы, закупки книг по запросу сотрудников.
• Корпоративная программа психологической поддержки с онлайн-сервисом «Ясно».
• Суперскидки на товары компании.
• Самые веселые и интересные корпоративные мероприятия на День рождения Компании и Новый год.