Специалист технической поддержки( Skillaz - поконтактный доступ )

06 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Тула

Занятость:

Полная занятость

Компания "Skillaz - поконтактный доступ"

Обязанности:

Консультирование клиентов по продуктам/сервисам компании (телефон, email, чат)

Диагностика и решение технических проблем (ПО, оборудование, учетные системы)

Документирование обращений в CRM-системе

Эскалация сложных задач в профильные отделы

Обновление базы знаний и инструкций для пользователей

Требования:

Опыт работы в техподдержке/IT-помощи от 1 года

Знание Windows/Linux, сетевых протоколов (TCP/IP, DNS)

Умение читать логи и анализировать ошибки

Готовность к работе в сменном графике (включая выходные)

Уровень английского: Pre-Intermediate (для чтения техдокументации)

Будет преимуществом:

Сертификаты ITIL, Microsoft/CompTIA

Опыт работы с Zendesk, Jira, 1С

Базовые знания SQL

Работайте с современными ИТ-системами в дружной команде! Гарантируем быстрый карьерный рост: 80% наших тимлидов начинали с позиции ТП. Участвуйте во внутренних хакатонах и создавайте решения, которыми будут пользоваться тысячи клиентов!

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

04 Июля

Специалист в пункт выдачи заказов (ул. Октябрьская, д. 42)

Тула

от 75 000 руб.

Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста...

Отправить резюме подробнее

29 Июня

Начинающий специалист

Тула