Специалист по рекламациям и претензиям (офис)

23 Сентября

от 50 000 руб.

Город:

Тула

Занятость:

Полная занятость

Компания "Экспресс офис ру"

«Экспресс Офис» — онлайн-гипермаркет офисной мебели с 20-летней историей.
Home24 — мебельный суперстор на этапе активного развития.

В компании открыта вакансия специалиста по рекламациям и претензиям.

Обязанности:

обработка информации по претензиям, поступающей от клиентов;
изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов;
составление и отправка бланков рекламаций на завод поставщикам;
контроль за исполнением сроков замены бракованных изделий;
решение вопросов по претензиям;
взаимодействие со смежными подразделениями;
предложение решений по урегулированию спорных вопросов;
соблюдение сроков рассмотрения претензий;
организация и выполнение внутренней и внешней допретензионной работы.

Требования:

опыт работы в аналогичной должности от 2 лет;
умение работать с большими объемами информации;
грамотная устная и письменная речь;
переговорные навыки;
уверенный пользователь ПК (1С, Microsoft Word, Microsoft Excel, Birtix24);
высшее образование;
самоорганизованность, внимательность, ответственность.

Условия:

работа в крупной компании федерального уровня, мы лидеры в продажах офисной мебели в РФ;
конкурентная заработная плата, всегда в срок, уровень зарплаты обсуждается индивидуально;
оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые больничный и отпуск;
график работы: 5/2, с 9-00 до 18-00;
адаптация, наставничество и развитие персонала, карьерное развитие внутри компании;
внутреннее обучение в отделе обучения персонала, внешнее на таких площадках как Skillbox, ВШЭ, ЭМ-менеджмент, Специалист при МГТУ им. Баумана и других - за счет Компании;
удобный современный офис в центре города;
корпоративная мобильная связь;
большая корпоративная библиотека с отличной подборкой бизнес-литературы, закупки книг по запросу сотрудников;
корпоративная программа психологической поддержки с онлайн-сервисом «Ясно»;
суперскидки на товары компании;
самые веселые и интересные корпоративные мероприятия на День рождения Компании и Новый год.