Инженер технической поддержки 1,5 линии

20 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Ростелеком - Центры обработки данных"

В задачи будет входить:

• Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Техническая поддержка клиентов сервиса;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Наши пожелания:

• Знания ПК на уровне администратора;
• Знания основ администрирования локальных сетей и операционных систем;
• Базовые знания в области Wi-Fi и IP-телефонии;
• Практический опыт в технической поддержке обслуживаемых сервисов;
• Понимание принципов построения отказоустойчивых аппаратных (резервирование, архивирование, масштабирование) и информационных (кластеризация, балансировка, виртуализация) систем;
• Опыт работы с enterprise-решениями WiFi-сетей;
• Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, BMC Patrol и др.);
• Опыт диагностики сетей;
• Опыт взаимодействия с вендорами по откладке информационных систем.

Работа в РТК-ЦОД — это:

• Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли;
• Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
• Официальная заработная плата;
• Ежеквартальные премии;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Удобный график работы - 5/2, возможен удаленный формат работы;
• Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
• Различные возможности для карьерного и профессионального развития.