Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

02 Января

от 50 000 до 140 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "АдвертПро"

Уже 18 лет команда AdvertPRO прокладывает путь к успеху для сотен клиентов. Основные направления деятельности: поисковое продвижение (SEO), контекстная и таргетированная реклама, управление репутацией (SERM), веб аналитика, разработка сайтов под ключ, техническая поддержка.

Мы:

- гордимся своим опытом, укрепляем позиции компании на рынке, следим за новостями сферы, публикуем материалы для значимых в сфере интернет-ресурсов;

- верим, что успех начинается с команды, поэтому основываемся на принципах взаимопомощи и уважения друг к другу;

- создали прозрачную систему мотивации и понятные критерии для роста сотрудников по грейдам;

- всегда даём возможность раскрыть свой потенциал и двигаться вперед.

Приглашаем сотрудника на должность МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТОВ (аккаунт-менеджер / менеджер по работе с текущими клиентами) по digital-продуктам: SEO, SERM, контекстная реклама, нейро.карты и др.

Для кандидатов без опыта работы в нашей сфере - мы предлагаем рассмотреть работу в нашей группе "Старт". У нас есть программа обучения и опытные наставники, главное Ваше желание учиться и работать в нашей сфере.

Если у кандидата есть опыт работы в нашей сфере, мы предлагаем обсудить работу в группе "База".

Что у нас:

• команда отдела клиентского сервиса в составе 10 сотрудников, грамотный руководитель, онбординг на старте;
• оформление по ТК РФ, без переработок (выходные сб., вс., все гос.праздники соблюдаются), исп. срок до 3 мес. (может быть снят раньше, всё индивидуально);
• на исп. сроке работа в офисе (ул. Демонстрации, д. 19), далее возможен гибридный график (удалённо + офис), с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (по Мск), час обед;
• для тех у кого нет опыта работы в нашей сфере, обучение с нуля по чёткой программе (теория + практика, наставничество);
• доход состоит из фиксированной окладной части + KPI (без "потолка"):

- средний совокупный доход в группе "Старт" от 50 000 руб. до 80 000 руб. (фикс. оклад на исп. срок - 40 000 руб.);

- средний совокупный доход наших аккаунт-менеджеров в группе "База" от 90 000 руб. до 140 000 руб. (оклад 50 000 руб.);

• комфортные условия, современный ремонт, кофе/чай, корпоративная жизнь, парковка у офиса.

Об обязанностях:

После подписания договора о сотрудничестве с нами (до этого момента с клиентом общается наш отдел продаж) клиент переводится в отдел клиентского сервиса (сопровождения). Чем предстоит заниматься:

• ведение своего постоянного портфеля клиентов (решение возникающих вопросов, отчётность клиенту, контроль ежемесячной и своевременной оплаты за наши услуги), коммуникации осуществляются посредством общения по телефону, в переписке, видео-созвоны по необходимости;
• взаимодействие с коллегами из технических отделов (согласование плана работ на месяц, написание ТЗ, контроль сроков исполнения задач);
• пролонгация договоров;
• работа в CRM Битрикс24.

Ещё раз подчёркиваем - работа со своим портфелем клиентов и никакого поиска, холодных звонков и тому подобного.

Что важно для нас в будущем сотруднике:

• опыт работы клиентском сервисе;
• опыт работы в рекламных и маркетинговых компаниях будет плюсом;
• грамотная устная и письменная речь, многозадачность и стрессоустойчивость, высокая степень организованности, находчивость и гибкость, умение корректно отстаивать точку зрения;
• желание работать в коллективе, с людьми и для людей, с добром и позитивом.

Присоединяйся к нашей команде, и вместе достигнем новых высот!

Свяжитесь со мной удобным для Вас способом (звонки, Telegram и WhatsApp) и расскажу подробнее!

HR AdvertPRO
Худолей Елена